| 受付年月 | 2024年03月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 福祉 ＞ 障害者福祉 ＞ その他障害者福祉 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
区役所の窓口にて、職員の方に、自分のスマホの音声認識アプリに音声入力してもらうことは可能でしょうか。また、筆談に用いたメモを持ち帰れないことが多いので、持ち帰れるようにしてほしいです。
この度は、区役所窓口で筆談に用いたメモをお渡ししない等、対応が不十分となり、申し訳ございません。なお、筆談メモをお渡しできないといった決まりはありません。
各区役所に対しては、配慮が必要なご本人様の意向を確認しつつ、場面に応じて考えたうえで対応するよう、毎年窓口サービスに関する研修を通じて伝えているほか、各区においても独自に研修を実施しています。
スマホを使用しての音声認識等の使用については各窓口での判断となりますが、引き続き職員研修等で啓発し、共有していきます。
市民局区政支援部窓口サービス課
電話：045-671-2177 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.jp
2024年3月19日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。