| 受付年月 | 2024年02月 |
|---|---|
| 要望区 | 金沢区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
金沢区役所保険年金課に電話した際にある職員から威圧的な物言いで対応されました。もともと別な職員に対する不満の電話でしたが、その人に変わってもらえず、一方的にこちらを非難されました。
当課職員の対応により不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。お客様の気持ちに寄り添う必要があったと反省しております。該当の職員には厳しく指導いたしましたので、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
金沢区福祉保健センター保険年金課
電話：045-788-7837 ＦＡＸ：045-788-0328
Ｅｍａｉｌ：kz-hokennenkin@city.yokohama.jp
2024年3月15日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。