「市民の声」の公表

戸塚区役所こども家庭支援課の対応について、とても不信感を抱いています。こども家庭支援課から不在着信がありましたが、その後、一度も連絡がありませんでした。これは横浜市として、通常の電話対応なのでしょうか。

この度、時間外のお電話以降、ご連絡が無かったことについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

いただいた内容から、どの案件であるかの特定が困難であるため、詳細はわかりかねますが、時間外にお電話した場合、夜遅い時間帯での繰り返しのお電話はご迷惑となるため、当日中の再連絡をしなかったものと思われます。

また、本件に限らず、翌日以降のご連絡についても、業務の状況をみながらご連絡させていただいております。

戸塚区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-866-8467 ＦＡＸ：045-866-8473 Ｅｍａｉｌ：to-hoiku@city.yokohama.jp

2024年3月13日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。