「市民の声」の公表

１歳６か月児健康診査を受けましたが、問診まで１時間以上待ちました。小さな子どもとの待ち時間はとても大変です。オンラインでの受付けや、受付時間の分散化などの工夫をしてください。どのように待ち時間を少なくするか、示してください。

港北区乳幼児健康診査の待ち時間が長くなる主な原因は、当日の受診予定者数に対し受診日によっては大幅に受診者数が増えてしまうことがあるためです。これは、より多くの方に受診しやすい乳幼児健康診査としていくために、保護者の方のご都合により受診日を変更できる運用としていることによります。

一方、待ち時間が長くなる課題もあるため、今後はご案内日以外の受診をする方の人数に上限がかけられるよう、一部予約制を導入することを検討します。また、問診等に従事する職員の体制強化も検討します。加えて、受付などのシステム化についても、本市全体の課題として関係部署へも共有します。

今後とも、保護者の皆様の気持ちに寄り添った乳幼児健康診査の運用に努めますので、ご理解ください。

港北区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-540-2340 ＦＡＸ：045-540-3026 Ｅｍａｉｌ：ko-kodomokatei@city.yokohama.jp

2024年2月22日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2024年4月までに実施予定

令和６年４月　受診日程を変更される方のみの一部予約制を導入。

令和６年４月　問診等の職員体制を強化。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。