受付年月 | 2024年01月 |
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要望区 | 全市 |
事業名 | 市民からの提案 |
内容分類 | 福祉 > 生活保護・援護対策 > その他生活保護・援護対策 |
対応区分 | 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等) |
「横浜市電力・ガス・食料品等価格高騰緊急支援給付金(7万円)」の支給のお知らせが届き、銀行口座の変更についてコールセンターに問い合わせたところ、変更書類を届けるのに2週間、返送書類を受け取ってから2か月程度かかるといわれました。既に支給の始まっている近隣市町村もある中で、時間がかかりすぎていると思います。手間のかからない手法を検討してください。
口座変更のお手続きに対して、ご不便おかけし申し訳ございません。
本市では、「支給のお知らせ」を令和6年1月26日に発送していますが、口座の変更手続きに関してお問い合わせが大変多く、お手続きにお時間をいただいています。
現在、口座変更の書類のお届けに1週間程度を要していますが、返送書類を受理してから1か月程度で入金できるよう迅速に事務処理を進めていきます。
引き続き、更なる事務の効率化について検討するとともに、給付金の早期支給に向け取り組みを進めていきます。
健康福祉局総務部総務課
電話:045-671-4754 FAX:045-664-4739
Email:kf-somu@city.yokohama.jp
2024年2月7日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。