| 受付年月 | 2024年01月 |
|---|---|
| 要望区 | 西区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ スポーツ施設 ＞ スポーツ施設管理･運営 |
| 対応区分 | 要望等にお応えできません |
西スポーツセンターのトレーニング室サポートプラン利用についての要望です。
以前はまとめて複数枠の予約ができましたが、今は１人１枠しか予約できなくなってしまいました。また、予約の変更についても融通が利かなくなり不便を感じています。
この予約制度の変更については、事務員が対応できないことによるものと聞いています。なぜ、サービスを低下させるのでしょうか。西区役所地域振興課にも、指定管理者にも要望を伝えましたが、対応してくれませんでした。
トレーニングルームのご利用にあたり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
トレーニングルームにおけるサポートプランは、西スポーツセンターの指定管理者が、独自のサービスとして提供しております。
いただいた内容について指定管理者に確認しましたところ、
「・当日の予約がない場合も、スタッフの状況により対応可能な場合はお受けしている。
・ただし、スタッフの空き状況は、トレーニングルーム以外での業務や他スタッフを含めた全体的な確認が必要となるため、お声がけいただいた時点の室内状況と一致しない場合がある。」
と回答がありました。
お取りいただける予約数につきましても、「スタッフの勤務体制との関係で、一度に多くのご予約をいただくことが難しく、利用の都度次回予約をお取りいただくよう、皆様にご案内している」とのことです。
本件につきましては、指定管理者が施設運営上支障のない範囲で行う付加的なサービスであるため、いただいたご意見を指定管理者に伝えさせていただきました。ご不明な点やご要望につきましては、恐れ入りますが指定管理者にお伝えください。
引き続き、西スポーツセンターをご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
西区総務部地域振興課
電話：045-320-8393 ＦＡＸ：045-322-5063
Ｅｍａｉｌ：ni-chiikishinko@city.yokohama.jp
2024年2月15日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。