「市民の声」の公表

詳細内容

家賃補助付きセーフティーネット住宅の申請に対する対応に傷つきました

受付年月	2023年12月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	都市整備･開発と住宅＞公的住宅＞その他公的住宅
対応区分	＜最新＞今後実施予定＜初回公表時点＞今後検討

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投稿要旨

家賃補助付きセーフティーネット住宅を横浜市住宅供給公社に申請し問い合わせしたところ、結果が出るまで１か月以上かかることもあり、賃貸を探せばよいのではとの対応でとても傷つきました。通知書の内容もほとんどが資格がある人向けの文章でした。立場の弱い人を支援してほしいです。

回答

この度は、家賃補助付きセーフティネット住宅における入居者資格申請にかかる対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、入居者資格審査において、収入状況に関して他機関へ照会する必要が生じたことから、審査の決定までに時間を要したこと、さらに、入居者資格確認通知書に記載の「注意事項」について、資格の有無によらず一律の内容を記載しており、受け取られる方への配慮を欠いていた内容としていたことについて、重ねてお詫び申し上げます。

今後、申請書様式の改善を検討していくとともに、家賃補助付きセーフティネット制度の運用にあたっては、より丁寧な説明を行っていくよう改めて徹底し、相談者の方に寄り添った対応を心がけてまいります。

問合せ先

建築局住宅部住宅政策課
電話：045-671-4121 ＦＡＸ：045-641-2756 Ｅｍａｉｌ：kc-jutakuseisaku@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2024年1月18日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

更新日

2024年4月9日

対応の状況

実施時期未定

入居者資格確認通知書の様式について、申請者の資格の有無など状況に応じた内容とするよう改善に向けた検討を進めます。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。