「市民の声」の公表

詳細内容

更新後の市民利用施設予約システムが使いづらいです

受付年月	2023年12月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞その他の市民利用施設＞その他市民利用施設
対応区分	今後検討

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投稿要旨

市民利用施設予約システムに登録している利用者情報登録の更新時期が近付いている旨のメールがきたので、運転経歴証明書や自分の写真を撮って送付しましたが、再度同様のメールが届いたため、サービスセンターに電話しました。メールは行き違いだったとのことでしたが、結局書類に不備があるとのことで手続きが完了しませんでした。システムの分かりにくさやサービスセンターの対応に憤りを感じました。

回答

市民利用施設予約システムにつきまして、更新のお手続きのご案内が行き届かず、またサービスセンターもつながりにくい状態となっており申し訳ありません。

利用者情報登録の更新申請をしていただいたのち、「登録要件確認書類をアップロードして下さい」のメッセージをお送りする仕組みになっているところですが、サービスセンターから詳細にご説明できておりませんでした。申し訳ありません。

また、今回、選択いただいた登録要件書類とアップロードしていただいた書類が異なっていたことにつきましては、お電話をいただいた際に状況を丁寧にお伺いしてまいります。

ご利用の皆様のご意見を踏まえながら、今後改善に努めてまいります。

問合せ先

にぎわいスポーツ文化局スポーツ振興部スポーツ振興課
電話：045-671-3288 ＦＡＸ：045-664-0669 Ｅｍａｉｌ：nw-sports@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年12月22日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

2024年3月を目処に検討予定

ご利用の皆様のご意見を踏まえながら、今後改善に努めてまいります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。