「市民の声」の公表

クレジットカードの取扱いルールが変わったため、カード決済ができず納入通知書が送付されました。カード決済ができなくなる前に通知がないのはなぜですか。支払いに行けない人はどうすればよいのでしょうか。

指定のサイトで登録を行おうとしたところ、混雑しているという表示で登録できませんでした。ＷＥＢ会員登録では、IDとパスワードが郵送対応というのは疑問を感じます。

クレジットカード決済の有効、無効などがカード会社様の判断となり、本市水道局では判断ができず、判断理由も開示されないため、水道局で事前に皆さまへ通知することができません。

納入通知書のお支払いについては、電子決済もご利用でき、ご自宅でのお支払いも可能です。

インターネットでのカード払いのお申込みは、お申込みが混み合っていますので、お時間をおいてから再度お手続きをお願いします。

ＷＥＢ会員サイトは、水道局でメールアドレスの情報を保有しておらず、ご使用者様等の確認ができないため、ハガキの到達により、確認としております。対応に際し、足りない点等のご指摘については、真摯に受け止めさせていただきます。

この度は、お手数、お時間を頂戴してしまい、申し訳ございません。今後は信頼が回復できるように努めていきます。

水道局給水サービス部サービス推進課
電話：045-671-3075 ＦＡＸ：045-212-1168 Ｅｍａｉｌ：su-sabisu@city.yokohama.jp

2023年12月1日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。