| 受付年月 | 2023年11月 |
|---|---|
| 要望区 | 旭区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
動物取扱業の更新申請に必要な書類を旭区役所へ確認しましたが、正しい案内がされず、申請することができませんでした。
そして、これらの対応について苦情を伝えても、職員は自身の知識不足を棚に上げ、不誠実な対応でした。職員の対応について、改善を求めます。
このたびは、動物取扱業の更新申請について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
手続きに必要な書類等の説明は、常に丁寧に行うように本人に指導するとともに、他の職員にも周知しました。
今回のご指摘を踏まえ、今後も親切で丁寧な窓口応対に努めていきますので、ご理解いただきますようお願いします。
旭区福祉保健センター生活衛生課
電話：045-954-6168 ＦＡＸ：045-952-1504
Ｅｍａｉｌ：as-eisei@city.yokohama.jp
2023年11月21日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。