| 受付年月 | 2023年11月 |
|---|---|
| 要望区 | 泉区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 広報・広聴・市民相談・情報公開 ＞ 広報･広聴・市民相談 ＞ 市民相談 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
法律相談を電話で予約し、一番近い日の空き枠を予約しました。当日、３時の予約のつもりで、電車で向かっていたところ、区役所から電話があり、２時半の予約になっているとのことでした。今後は､前日に予約者に確認電話等をした方がいいと思います｡
このたびは、法律相談での予約・連絡時の応対により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回いただきましたご指摘を踏まえ、今後、お客様へのご案内の際には、予約日時等について丁寧に確認しながらお伝えするよう徹底していきます。
今後も区民の皆様に寄り添い、よりいっそう分かりやすく丁寧な対応を心掛けていきます。
泉区総務部区政推進課
電話：045-800-2337 ＦＡＸ：045-800-2506
Ｅｍａｉｌ：iz-kusei@city.yokohama.jp
2023年11月15日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。