「市民の声」の公表

詳細内容

戸塚区役所の警備員配置について説明してください

受付年月	2023年10月
要望区	戸塚区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞市・区庁舎＞その他市・区庁舎
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

手続きについて相談があり区役所に説明を求めに行った際、自身が区役所担当者の説明が理解できないのだという方向へ話を向けられ、声が大きくなり、背後に警備員が立ち今にも止めようとするような威圧をかけてきました。戸塚区役所の総務課は警備員を配置していないと言いましたが、実際には市民局窓口サービス課が契約し、戸塚区役所に警備員を配置しています。何故これについて認識していないのか説明してください。

回答

このたびは、戸塚区役所にお越しいただいた際に、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

戸塚区役所に現在配備されている警備員につきましては、マイナンバーカード関連の業務を行うため、市民局窓口サービス課が、18区役所に配備をしていますが、区役所内で周知ができておりませんでした。そのため、職員の中で配備について把握していない者がいるという状態になってしまいました。誤った情報をお伝えしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

問合せ先

戸塚区総務部総務課
電話：045-866-8309 ＦＡＸ：045-881-0241 Ｅｍａｉｌ：to-somu@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年11月20日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。