| 受付年月 | 2023年10月 |
|---|---|
| 要望区 | 戸塚区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 要望等を受けた後に実施しました |
国民健康保険に再加入した際、納付について担当者から説明を受けましたが、改めて納付書が送付されたため窓口へ確認に行きました。説明を求めたところ、職員からは、その様な説明をすることはあり得ませんと嫌な言い方をされました。謝罪を求めます。
年金から国民健康保険料の徴収が開始される時期については日本年金機構が定めていますが、再加入のために来庁された際、十分にお伝えできなかったものと思われます。申し訳ありませんでした。
戸塚区福祉保健センター保険年金課
電話：045-866-8449 ＦＡＸ：045-871-5809
Ｅｍａｉｌ：to-hokennenkin@city.yokohama.jp
2023年11月21日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2023年11月に実施しました
ご不快な思いをさせてしまったことについて謝罪し、よりよい対応につながるよう、いただいたご意見を課内で共有しました。