| 受付年月 | 2023年10月 |
|---|---|
| 要望区 | 都筑区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
先日マイナンバーカードの交付通知書が届き、区役所で受け取りましたが、受取が予約制であることや受取場所についての案内が申請時にありませんでした。
また、有効期限による再申請についても申請時には説明がありませんでした。手続きの項目を整理して、順序に従って説明をし、説明者の氏名を記載する用紙を作るべきだと思います。
そして、車いすを利用している障害者には手続きのための移動が多く辛かったです。一つの窓口ですべての手続きが完結できるようにしてください。
マイナンバーカードの受取でご来庁いただいた際に、ご不便をおかけし申し訳ありません。
マイナンバーカードの申請は、インターネットや郵送でも申請できることから、申請時には受取場所等の説明は行っていません。
マイナンバーカード受取に関するお知らせ「交付通知書（はがき）」には、当日の持ち物、受取場所、予約制について記載をし、送付しています。
また、一か所ですべての手続きを行うことについて、都筑区役所では人員体制や窓口に設置している機器の配置等により、困難な状況です。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解のほどお願いします。
なお、都筑区役所では、マイナンバーカードの受取で来庁されて受付をする際に、カードの有効期間やこれに伴う手続きについて記載した説明書類をお渡しし、確認いただくようご案内をしています。さらに、カードをお渡しする際にも再度、口頭で手続等についてご説明しています。
都筑区総務部戸籍課
電話：045-948-2255 ＦＡＸ：045-948-2259
Ｅｍａｉｌ：tz-koseki@city.yokohama.jp
2023年11月9日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。