「市民の声」の公表

詳細内容

粗大ごみの分かりやすい依頼品選択方法、様々な支払い方法、回収頻度上昇や事後支払など、改善してください

受付年月	2023年10月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	ごみ・リサイクル＞粗大ごみ＞粗大ごみ
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

粗大ごみの品目の選択がわかりづらいので改善してください。複数段のプラスチック製衣装ケースの処分を依頼すると、１段ずつに分けられるため１段200円で改めて処分申請するよう当日連絡がありました。一方で、分離できないものが200円なのに対し、分離できるものが１段ずつ費用がかかるのは理解に苦しみます。１段ずつしか申請できないのであれば、割と一般的な商品のため、もう少しわかりやすい記載をお願いしたいです。

また、支払い・請求プロセスについて、クレジットカード決済などを導入し、回収の頻度を上げてもらいたいです。今回のように料金に対する認識相違があった場合に、事後で払えるような制度にしてもらいたいです。

回答

現在、衣装ケースを排出する場合の手数料については、大きさや段数によって金額パターンが複数になっております。

今回いただいたご意見をもとに、わかり易い手数料のご案内方法等を検討してまいります。

なお、粗大ごみ処理手数料の納付方法につきましては、令和５年10月25日より、電子決済の利用ができるようなります。

詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。

【粗大ごみ手数料が電子決済で支払い可能となります】

https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/gomi-recycle/gomi/shushu/sodaigomi/dashikata-shousai/shushudenshikessai.html

問合せ先

資源循環局家庭系廃棄物対策部業務課
電話：045-671-3815 ＦＡＸ：045-662-1225 Ｅｍａｉｌ：sj-gyomu@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年10月19日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。