| 受付年月 | 2023年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 泉区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
職員と電話していた際、「名前を聞き忘れたので名前を教えてほしい」と言ったところ笑われました。大変失礼な応対ですので改善してほしいと思います。
このたびは電話対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
課全体として、お客様に誠意を持って対応し、不快な思いをさせることのないよう努めるとともに、お客様の気持ちに寄り添った適切な対応ができるよう、職員の指導・育成に努めてまいります。
泉区福祉保健センター高齢・障害支援課
電話：045-800-2485 ＦＡＸ：045-800-2513
Ｅｍａｉｌ：iz-koreisyogai@city.yokohama.jp
2023年10月23日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。