「市民の声」の公表

詳細内容

敬老特別乗車証の更新に時間がかかり過ぎです

受付年月	2023年09月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	福祉＞高齢者福祉＞高齢者外出支援
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

はがきで敬老特別乗車証の更新は９月８日までと案内されましたが、忘れてしまい、期日を過ぎて納付し手続しました。何日か経ったので更新されたか確認しましたが、更新されていませんでした。

デジタル時代のこの世の中で、当初の９月８日という期日にも驚きましたが、なぜこんなに更新まで時間ががかかるのかわかりません。

回答

敬老特別乗車証は、利用実績を正確に把握するために、令和４年10月からＩＣカード化しました。ＩＣカード化に伴い、更新手続きが変更となり、納付書裏面に記載の取り扱い金融機関でお支払いいただいてから、情報が本市に到達し、お支払いの確認ができ次第、有効期間の更新をしています。お支払いの情報が届くまでの期間が各金融機関ごと異なるため、最長で３週間かかることをご案内しています。

問合せ先

健康福祉局高齢健康福祉部高齢健康福祉課
電話：045-671-2406 ＦＡＸ：045-550-3613 Ｅｍａｉｌ：kf-koreikenko@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年10月17日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。