「市民の声」の公表

詳細内容

放課後キッズクラブのいじめへの対応と、チーフの態度が悪いので指導してください

受付年月	2023年09月
要望区	南区
事業名	市民からの提案
内容分類	子育て＞放課後児童育成＞放課後児童育成
対応区分	要望等を受けた後に実施しました

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投稿要旨

娘が同級生の子から嫌がらせを受けていじめられているので、学校に相談し配慮してもらっています。放課後キッズクラブのチーフにもいじめがあることを伝えたところ、「キッズは公平平等であるため、なにもできない」と言われました。対応してもらえなかったこととチーフの態度が横柄だったことでとても辛く悲しい思いになりました。放課後キッズクラブのいじめへの対応と、チーフの態度が悪いので指導してください。

回答

今回ご意見をいただいた事案について、ご利用の放課後キッズクラブに確認したところ、保護者様のご心配ごと、お話しされたかったことを、きちんとお聞きすることができず、信頼を損なう対応をしてしまったことについて、お詫びし、今後は丁寧に対応していくとのことでした。

また、本市の指導方針では、「お子様の発達過程を踏まえ、一人ひとりの心身の状態を把握しながら、育成支援を工夫すること」「育成支援を通じて保護者との信頼関係を築くことに努めるとともに、子育てのこと等について保護者が相談しやすい雰囲気づくりを心掛けること」と定めています。放課後キッズクラブには、今後、保護者様と信頼関係を築き、お子様の状態を理解して、育成支援をしていくよう指導しました。

問合せ先

南区福祉保健センターこども家庭支援課
電話：045-341-1155 ＦＡＸ：045-341-1145 Ｅｍａｉｌ：mn-houkago@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年10月13日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

2023年10月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。