| 受付年月 | 2023年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
障害児福祉保健課に相談をした際に不適切な言動をされ、精神的に辛い気持ちが深まり、行政に対する不信感が高まりました。その後、電話でも話しましたが、反省する気持ちが感じられませんでした。障害者(児)や保護者の気持ちに寄り添い、適切な対応を要望します。
この度は、ご相談いただいた際の当課の対応により、大変申し訳ありません。
保護者の方からのご相談や事業所等へのご意見をお受けした際は、まずはしっかりとお話を伺い、事実関係の確認等を行った上で、必要に応じ、事業所を指導するなどの対応をしています。今回のご指摘を受け、該当の職員へ注意を行うとともに、ご相談を受けた際の対応について、あらためて課内で共有と周知を行いました。
こども青少年局こども福祉保健部障害児福祉保健課
電話：045-671-4274 ＦＡＸ：045-663-2304
Ｅｍａｉｌ：kd-syogaijifukuho@city.yokohama.jp
2023年10月3日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。