| 受付年月 | 2023年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 中区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 市・区庁舎 ＞ 市・区庁舎管理 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
先日、書類提出のため市庁舎に行きました。３階の受付で行先の階を教えてもらい、そのフロアに降りましたが、床から天井まで壁があるのみで、やっと見つけた案内板は小さく、壁に据え置かれてある内線用電話で連絡をすることが分からず、フロアを２周ほど歩き回りました。
次の４点について、回答をお願いします。
１ 受付で内線用電話の場所まで伝え、各フロアにも案内者を配置してください。
２ 訪問者用のネームプレートを身に着けており、外部の者だとわかるはずなので、すれ違った職員は「どうしましたか」と声をかけるくらいはしてほしいです。
３ 外部の者とすれ違ったら、職員は軽く会釈くらいはしてください。
４ 廊下は天井まで壁で覆われていますが、一部をガラス張りにしてください。
このたびは、市庁舎ご利用の際に、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
１につきましては、３階での案内に加えて、各階のエレベーターホールにはフロアマップと受付（電話及び窓口）までの案内を掲示しておりますが、より分かりやすいものとなるよう検討していきます。
２、３のご意見につきましては、市庁舎で勤務する職員に向けて共有させていただきます。なお、市庁舎内でお困りの際は遠慮なく通りがかりの職員にお声がけください。
４につきましては、すでに完成済みの建物の壁を変更することは困難です。
総務局総務部管理課
電話：045-671-2082 ＦＡＸ：045-662-7650
Ｅｍａｉｌ：so-kanri@city.yokohama.jp
2023年9月28日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。