| 受付年月 | 2023年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ その他バス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
市営バス７系統を利用した際、停留所の手前で降車させられました。「変電所前」停留所は、交差点の前にあるためか、赤信号で止まったタイミングでバスから降車させられることが以前にもありました。
停留所以外での乗降は危険なため、きちんと停留所で乗降扱いをするよう、バス乗務員を指導してください。
市営バス７系統をご利用いただいた際、不適切な停車位置により、大変危険な思いやご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
当日運行していた乗務員に聞き取り調査をしたところ、ご指摘のとおりの状況が確認できました。
このことは、当該乗務員の安全運行への意識が希薄であるほか、私どもの日頃の指導が行き届いていなかったためと深く反省しています。
当該乗務員には、停留所での適切な乗降扱いをすることと、周囲の安全確認を確実に行い、お客様目線で配慮ある対応を行うよう厳しく指導しました。
今後は、今回の事案を教訓とさせていただき、全乗務員に対し、ご乗車いただいたお客様に寄り添った対応ができるよう、職員研修等を通じて、指導、教育に努めていきますので、引き続き市営バスのご利用をよろしくお願いします。
交通局自動車本部鶴見営業所
電話：045-501-0701 ＦＡＸ：045-501-4009
Ｅｍａｉｌ：kt-tsurumi@city.yokohama.jp
2023年9月26日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。