| 受付年月 | 2023年09月 |
|---|---|
| 要望区 | 保土ケ谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカードの再発行手続きのために、保土ケ谷区戸籍課に電話で問合せをしましたが、間違った案内や対応を受けました。
最後は、戸籍課の上席の職員に親切丁寧にご対応いただきましたが、区役所における窓口対応のあり方について真剣に考えてください。
このたびは、戸籍課での案内でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。庁舎内における情報共有を徹底した上で、迅速で適切な案内に努めていきます。
保土ケ谷区総務部戸籍課
電話：045-334-6234 ＦＡＸ：045-335-6781
Ｅｍａｉｌ：ho-koseki@city.yokohama.jp
2023年9月19日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。