「市民の声」の公表

市外から横浜市へ転入する際、ひとり親であるため、児童扶養手当や医療費助成等の手続における必要な書類等について、事前に確認しようと市役所に問い合わせました。

しかし、市役所では電話での相談や対応はしておらず、転入予定の区役所窓口にて、個別に状況を確認したうえで必要な提出書類等が決まるとのことでした。

事前に区役所窓口に行くことはできませんし、転入手続と同時にひとり親にかかる手続ができなければ、再度仕事を休んで、場合によっては子どもを連れて行かなければなりません。子育て世帯やひとり親世帯に配慮してください。

ひとり親家庭の方の多くが申請を行う児童扶養手当の手続きについては、ご家庭の状況により必要となる書類が異なるため、本市では各区役所において、職員がお話を伺いながら、関連する他の事業への案内も含めた対応としています。

このため、転居予定の区役所へ直接ご相談いただくようご案内したところですが、職員の対応により、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

なお、本市が発行する「ひとり親家庭のしおり」では、本市にお住まいのひとり親家庭の方にご利用いただける支援制度をまとめて記載しています。ウェブページに掲載しているしおりでは、各制度の案内ページにリンクを付しており、そのリンク先で必要となる書類の確認が概ね可能となっていますので、ご利用ください。

【ひとり親家庭のしおり　ウェブページ】

https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/kosodate-kyoiku/oyakokenko/hitorioya/shiori.html

こども青少年局こども福祉保健部こども家庭課
電話：045-671-2390 ＦＡＸ：045-681-0925 Ｅｍａｉｌ：kd-kokatei@city.yokohama.jp

2023年9月15日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。