「市民の声」の公表

詳細内容

威圧的な態度で対応する消防隊員に疑問を抱きました

受付年月	2023年08月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	職員（教職員を除く）＞市民応対＞市民応対への苦情
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

熱中症と思われる症状になり救急車を呼びました。救急車が到着後、マスクをし忘れたので救急隊員にマスクを持っていないかと尋ねたところ、あげられないから家に取りに戻ってほしいと威圧的に言われました。ふらつきながらマスクを取りに戻り、口論になりました。救急隊員の威圧的な態度に限界を感じ救急車に乗らずに自宅に戻りましたが、熱中症の症状がある人に威圧的な態度を取る消防隊員には疑問を感じます。

回答

昨今の社会情勢を鑑み、救急要請した方へのマスクの着用について協力を依頼するとともに、救急車内に積載しているマスクにも限りがあるため、可能な限りご自身で準備いただけるよう協力を依頼しているところです。

救急隊の到着から一連のやり取りの中で、救急隊員が威圧的、横柄な態度であるといった印象を与えてしまったことについてお詫びするとともに、今後も市民の皆様に寄り添った対応を心掛けるよう指導してまいります。

問合せ先

消防局中消防署警防課
電話：045-624-0119 ＦＡＸ：045-624-0119 Ｅｍａｉｌ：sy-naka-k@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年9月12日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

対応の状況

申請者あて、メールで回答しました。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。