「市民の声」の公表


詳細内容

モバイルPASMO等での通学定期券購入について改善をお願いします

受付年月 2023年08月
要望区 全市
事業名 市民からの提案
内容分類 交通・道路 > 鉄道 > 鉄道料金・乗車券
対応区分 情報提供その他(既に実施済み・お礼お詫び等)
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投稿要旨

市営地下鉄から他の鉄道会社の路線を経由し、横浜市営バスの経路で通学定期を利用しています。この通学定期をモバイルPASMO等で購入しようとすると、毎回申請フォームで申請しなければなりません。モバイルPASMO等で購入できるよう改善をしてください。

回答

通学区間の一部のみをモバイルPASMO等でお買い求めの場合、通学証明書等の証明書類と異なる経路となるため、端末上の操作のみではお買い求めいただけません。

大変お手数をおかけいたしますが、引き続き申請フォームからご申請をお願い申し上げます。

なお、事前に他の鉄道会社の路線の定期券をお買い求めの上、ご申請時に当該区間の定期券を購入済みである旨をお申し出いただけますと、手続きを円滑に進めることができますので、ご検討いただけますと幸いです。

問合せ先

交通局高速鉄道本部営業課
    電話:045-671-3175  FAX:045-550-4181   Email:kt-tetsudoeigyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年9月1日   

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。


この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

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