| 受付年月 | 2023年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 保土ケ谷区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | ＜最新＞ 要望等を受けた後に実施しました ＜初回公表時点＞ 今後実施予定 |
保土ケ谷土木事務所へ道路に関する相談のため訪れましたが、対応した職員は担当者に伝えると言って名前や連絡先をメモするだけで、相談内容についてはまったくメモしている様子はありませんでした。
また、相談内容についても西区のことなので何もできないと言われました。
同じ市内のことなのに西区の担当に連絡しますなどの一言もないのはおかしいと思います。
保土ケ谷土木事務所の管理係窓口にご相談にいらっしゃった際に、対応した職員がメモをとらず、「相談の内容が正しく伝わっていないのではないか」とご懸念を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
ご相談いただいた内容は、管理係で正しく把握しており、担当の者が保土ケ谷区内の案件に関して適切に対応いたします。
今後は、来庁者の方が先述のようなご懸念を抱かないように、窓口対応の際には留意するよう、職員に改めて指導してまいります。
また、保土ケ谷区と西区をまたがる道路に関するご相談にも関わらず、西土木事務所との連携を怠ってしまい申し訳ありませんでした。
このご相談に関しましては、西土木事務所の担当者に情報共有をいたしました。
今後は、区境の案件に臨む際は他区との連携も考慮するよう、職員に改めて指導してまいります。
保土ケ谷区保土ケ谷土木事務所
電話：045-331-4445 ＦＡＸ：045-335-0531
Ｅｍａｉｌ：ho-doboku@city.yokohama.jp
2023年8月29日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2023年10月16日
2023年10月に実施しました
令和５年10月に交通誘導用の貼紙を設置しました。