「市民の声」の公表

詳細内容

バスの到着時刻が表示されていたものと異なっていました

受付年月	2023年08月
要望区	西区
事業名	市民からの提案
内容分類	交通･道路＞バス＞バスダイヤ・定時運行
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

横浜駅のバス停で、89系統一本松小学校前行きのバスに関して、約５分前から２分遅延すると表示がありましたが、実際には出発時刻の２分前にバス停に到着しました。誤った表示はしないでください。

回答

遅延の表示は、直近のバス停の計画上の時分と実際の時分の差をもって表示しています。ご指摘いただいたバスは、浅間町車庫を回送で出庫し横浜駅前から営業運行を開始しますので、浅間町車庫を出庫する際に信号などの関係で２分遅れたものがそのまま表示されたものです。

この現象は出庫の際、乗務員が機器を操作することで回避することができ、当営業所でもその操作をするよう全乗務員に指導していますが、ご指摘いただいたバスの乗務員がその操作を怠っていたことが判明いたしました。当該乗務員には、お客様にご不便をおかけしたり、疑念を抱かれることのないよう、決められた操作をきちんと行うよう厳しく指導いたしました。

問合せ先

交通局自動車本部浅間町営業所
電話：045-311-2251 ＦＡＸ：045-311-3767 Ｅｍａｉｌ：kt-sengencho@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年8月30日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。