| 受付年月 | 2023年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | ＜最新＞ 検討しましたが、要望等にお応えできません ＜初回公表時点＞ 今後検討 |
再発行したマイナンバーカードについて、区役所窓口で本人による受取のみとなっている現状を改善してください。
私の子供は月曜日から土曜日まで学校があり、区役所の開庁時間に間に合わないため受け取れず、代理人による受取もできません。自己都合の場合は代理人による受取ができないというのであれば、休日でも受け取れるようにしてください。
また、他の市区町村では再発行したマイナンバーカードを特設会場で受け取れるところもあるようです。
横浜市も再発行したマイナンバーカードを特設会場で受け取れるようにしてください。
マイナンバーカードの取得を推進しているのですから、早急に改善してください。
マイナンバーカード特設センターは、国のカード普及の方針を受け、多くの新規申請の皆様にカードを受け取っていただくため、取扱業務を新規申請に伴うカード交付に特化しています。
しかし、一定程度カード普及が進んで来ていますので、今後はカードの再交付や電子証明書の更新等の手続きを希望される方が増えることを想定しています。ご指摘の特設センターでの対応については、課題として認識しており、検討をしていきます。
なお、代理によるカードの受取は、国による運用ルールに基づいて、事務を行っている関係上、本市独自で要件の拡大ができかねる状況です。
ご理解をよろしくお願いします。
市民局区政支援部窓口サービス課
電話：045-671-2176 ＦＡＸ：045-664-5295
Ｅｍａｉｌ：sh-madoguchi@city.yokohama.jp
2023年8月25日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。
2024年3月8日
マイナンバーカード特設センターでの再発行したカードの受取については、引き続き検討していきます。
なお、代理受取については、マイナンバーカードに関する事務処理要領が改正され、高校生以下の学生は学生証を提示することで、本人確認書類等が揃っていれば代理受取が可能となりました。
また、電子証明書の更新や暗証番号の再設定手続きについては、令和６年２月より、マイナンバーカード特設センターでも受付を開始しました。