| 受付年月 | 2023年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 港南区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ スポーツ施設 ＞ スポーツ施設管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
港南プールで泳いだ後、頭が圧迫していたので水泳帽子を上にのせて歩いていたところ、係員に注意されました。理由を述べても何も聞かず、返金すると言われた挙句、出入り禁止とされました。この返金及び出入り禁止の対応は有効でしょうか。また、対応した係員が「自分は責任者だ」と言っていましたが、本当でしょうか。
１出入り禁止の措置が有効か否かについて
港南プールを始め本市余熱プールについては、衛生上の観点からスイミングキャップを被ってご利用いただくことをルールとしております。ルールをお守りいただいたうえでのプールのご利用をお願いします。
２返金対応が有効か否か、またその出所について
基本的に返金対応は行っておりませんが、当時の現場の状況を鑑みたうえでの施設責任者の判断であるため、対応に問題はないと考えております。
また、お金の出所についても、施設収入からの出金であることを施設管理者から確認してましたので、対応に問題はないと考えております。
３対応した係員が責任者であったか否かについて
対応した係員は施設の統括責任者（館長）ではありません。
しかしながら、館長不在時の代理として対応するスタッフであり、また当時は館長が不在であったため、対応させていただきました。
にぎわいスポーツ文化局スポーツ振興部スポーツ振興課
電話：045-671-3288 ＦＡＸ：045-664-0669
Ｅｍａｉｌ：nw-sports@city.yokohama.jp
2023年8月29日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。