「市民の声」の公表

詳細内容

南区役所の清掃員の態度が不愉快でした

受付年月	2023年07月
要望区	南区
事業名	市民からの提案
内容分類	市民利用施設＞市・区庁舎＞市・区庁舎管理
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

南区役所を利用した際、職員の方にとても親切にしていただきました。しかし、トイレで手洗い場を使用していたら、邪魔だったのか清掃員の方にすれ違い様に舌打ちをされ、もの凄い勢いで引き戸を閉められました。不愉快でしたし怖い思いをしました。市民サービスを意識するのは職員の方だけでなく、清掃員の方も必要ではないでしょうか。

回答

南区役所の清掃員の態度・行動により、ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当該清掃員は、南区役所の清掃業務を受託している事業者の社員であることから、当該事業者の現場責任者に、今回いただきましたご意見を伝え、社員教育の徹底を要請いたしました。また、南区としても、今後このようなことが起きないよう、事業者の指導を徹底してまいります。

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

問合せ先

南区総務部総務課
電話：045-341-1226 ＦＡＸ：045-241-1151 Ｅｍａｉｌ：mn-somu@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年8月15日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。