| 受付年月 | 2023年08月 |
|---|---|
| 要望区 | 戸塚区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
パスポート申請のため戸籍謄本を取得しに窓口に行きましたが、係の方に不明点を質問したところ、あまりにひどい対応をされ、気分が悪くなりました。職員応対を向上してほしいです。
このたびは職員の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
常にお客様の目線で考え、住所と本籍地の違いのように、分かりにくいことについては丁寧に説明し、お客様に寄り添った親切な対応をするよう、改めて課内の職員全員に徹底いたしました。
今後も窓口サービスの向上に努めてまいります。
戸塚区総務部戸籍課
電話：045-866-8331 ＦＡＸ：045-862-0657
Ｅｍａｉｌ：to-koseki@city.yokohama.jp
2023年8月14日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。