| 受付年月 | 2023年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 旭区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ スポーツ施設 ＞ スポーツ施設管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
今川公園のテニスコートを予約していましたが、駐車場が満車なのでやむなく利用をキャンセルする旨、利用時間前に受付へ伝えると、キャンセル料を請求されました。
車を路上に放置できない状況なのに、キャンセル料を請求するのは理不尽ではないでしょうか。
キャンセル料の公平性を重視したルールなのでしょうが、今回のような場合はルールを見直すべきです。
このたびは、今川公園駐車場満車により車を駐車できなかったことについてご不便をおかけし申し訳ありません。
今川公園は、緑とコミュニティグループが指定管理者として管理・運営をしています。指定管理者に状況を問い合わせたところ、次のとおり報告を受けました。
「日頃より、今川公園をご利用いただきありがとうございます。
今川公園は施設の規模に対して駐車場の収納台数が少なく、ご迷惑をおかけしております。
一方、横浜市の市民有料施設において、キャンセル料をいただかないのは原則として、利用予定日を含む６日前以前に利用の取消しをした場合、もしくは当日悪天候により施設を利用できない場合のみとなります。よって公園受付窓口でも掲示等でご案内しているとおり、駐車場混雑が原因でもキャンセル料はいただくこととなります。
また、今川公園では駐車場満車の対策として、できる限り公共交通機関での来園や周辺民間駐車場のご利用をウェブページへの掲載等によりお願いしています。併せて、駐車場の混雑予想日程や公園周辺の民間駐車場の地図も掲載しています。
ご期待に沿えない形となり申し訳ありませんが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。
緑とコミュニティグループﾟ」
本市も指定管理者とともに、市民の皆様がより安全・快適にご利用いただける公園を目指して努めていきます。ご理解いただきますようお願いします。
環境創造局公園緑地部北部公園緑地事務所
電話：045-353-1166 ＦＡＸ：045-352-3086
Ｅｍａｉｌ：ks-hokubukoen@city.yokohama.jp
2023年8月14日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。