| 受付年月 | 2023年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
印鑑登録証明書の発行のため鶴見区役所へ行きました。
１階総合案内窓口で、「機械のトラブルのためコンビニでは印鑑登録証明書は発行できないのですよね」と聞いたところ、詳しいことが分からないのか、やる気がないのかただ「印鑑登録の発行の２階窓口で聞いてください」との答えでした。
このたびはご来庁の際に、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。区役所総合案内では、来庁される皆様に各課の窓口案内や情報提供を行っています。今回のコンビニ交付サービスの一時休止については、常にお取扱いの状況が変化しており、正確を期するため担当課をご案内させていただきました。
今回のご指摘も踏まえ、今後も親切で丁寧な窓口応対に努めていきますので、ご理解いただきますようよろしくお願いします。
鶴見区総務部区政推進課
電話：045-510-1682 ＦＡＸ：045-510-1891
Ｅｍａｉｌ：tr-kusei@city.yokohama.jp
2023年8月16日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。