| 受付年月 | 2023年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 神奈川区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 市民利用施設 ＞ 図書館 ＞ 図書館管理･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
図書館で借りた本を誤って雨水で濡らしてしまい、交換を依頼されました。その旨を伝える電話や手紙、窓口での手続きの際に、賠償という言葉が多用され、不快でした。賠償という言葉は必要最小限にとどめ、交換という言葉を使ってもらえないでしょうか。
また、事故防止のため、図書館側から本を破損しないよう、もっと利用者にＰＲすべきだと考えます。
本市では、「横浜市立図書館条例」第 8 条にて、図書の亡失・汚損に関する規定をしています。この条例の規定により、適正に誤解なく手続きを行うため、「賠償」という言葉を使用しご案内しています。ご理解をお願いいたします。
また、事故防止に関するご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
教育委員会事務局中央図書館調査資料課
電話：045-262-7336 ＦＡＸ：045-262-0054
Ｅｍａｉｌ：ky-libkocho-c@city.yokohama.jp
2023年8月8日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。