「市民の声」の公表

詳細内容

レシ活VALUEのポイントが期限切れした件について行政として対応してください

受付年月	2023年06月
要望区	中区
事業名	市民からの提案
内容分類	経済･産業＞消費生活＞消費生活
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

レシ活VALUEのポイントが期限切れで消えましたが、失効したポイントは横浜市に還元されたのでしょうか。企業の利益となるのであれば、当初の市民還元という目的と異なり納得できません。行政として対応してください。

回答

アプリ運営事業者は、令和４年８月22日に規約を改訂し、ポイントの有効期限が120日に変更されました。

また、レシ活VALUEの参加者に還元されたポイントは、「ONE」の利用規約において、「最後にウォレット残高の付与を受けてから120日を経過した場合」「アカウント残高を失効させることができます」と定められています。この条件に該当した場合、ポイントは失効し、失効したポイントはアプリ運営事業者に属することになります。

現在、ポイントの失効に関して、多くのお問合せをいただいており、本市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。

【参考】

本市ウェブページ：「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

問合せ先

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月24日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。