「市民の声」の公表

詳細内容

レシ活VALUEで貯めたポイントを返してください

受付年月	2023年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	経済･産業＞消費生活＞消費生活
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

１　レシ活運営事業者との協議状況を毎日公表すべきです。市民の不安を緩和しようと思わないのですか。

２　協議にかける時間を掛けていると、失効していることに気が付いてない市民が気付き始めるため、苦情が殺到し、対応に時間もコストも掛かります。

３　規約違反によるレシ活VALUEを運営する事業者の瑕疵が明らかになった場合、苦情対応、訴訟、弁護士費用等で掛かった人件費等も含めて損害賠償を請求するべきです。そのために、苦情対応にかかった時間を記録し、証拠として残してくだい。失効したポイントを協議で取り戻したら終了ということにはならないと思います。

４　運営事業者から自動返信メール以降回答が返ってきませんが、杜撰な対応に対して横浜市は指導したのですか。

回答

現在、ポイントの失効に関して、多くのお問合せをいただいており、横浜市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。

何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

【参考】

本市ウェブページ：「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

問合せ先

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月21日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。