| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 経済･産業 ＞ 消費生活 ＞ 消費生活 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
１、２ ポイントの有効期限の周知についての会見で「プッシュ通知を行っていたから問題ない」という趣旨の発言がありましたが、プッシュ通知をオフにしている市民が大多数です。プッシュ通知だけで失効期限の周知をしたことが適切だと考えていますか。周知方法をプッシュ通知に決めた経緯を教えてください。
３ 担当部署である商業振興課に昨年度在籍していた職員が、期限前に出金した状況を教えてください。市民には周知せずに、自分たちは利益を得ている可能性があります。
４ レシ活VALUEの運営会社に問い合わせても定型分の自動返信であり、自動返信に対して質問文を送付しても無視されます。このような対応なので信用できません。市民に丁寧に対応するように指導してください。運営会社は、公金を扱う以上説明責任があるはずです。運営会社が果たさないのであれば、委託した横浜市に責任があると思います。
５ 契約では、市民への還元以外に流用してはならないとなっており、失効したポイントが運営会社に入るのは契約違反です。今後、横浜市の業務に関われないように入札参加権を剥奪してください。
６ 現在協議中とのことですが、いつまでに何をするのか、ポイントが返ってくるのはいつなのか、スケジュールを提示してください。協議中に運営会社が潰れたら、どのように責任を取るのですか。運営会社の財産を差し押さえてください。
１、２
ポイントの有効期限の周知については、プッシュ通知を失効７日前及び１日前に行うほか、個別に失効７日前からアプリ上でお知らせを表示するなどの対応を取っていたとアプリ運営事業者側から報告を受けています。
３
お答えできかねます。
４、５、６
ご意見として承ります。
経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533
Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp
2023年7月20日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。