| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 経済･産業 ＞ 消費生活 ＞ 消費生活 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
１ レシ活VALUE開始以降に有効期限を変更した規約は無効ではないでしょうか。
２ ポイントの有効期限が「最後にウォレット残高の付与を受けてから120日間」であれば、2/13が最終還元日の場合、6/13の24時が期限のはずです。それにも関わらず、6/13の９時頃に失効しています。
３ 無効になったポイントが、アプリ運営事業者に入るのはおかしいです。
４ レシ活VALUE開始後の改訂も、運営会社が税金をせしめるために失効を狙って行ったとしか思えないので、やめさせてください。
５ 横浜市は運営会社に対し、不正行為について訴訟を起こし、市民の税金を取り返すべきです。
６ 郵送でポイント申請をした場合はポイント有効期限切れがありません。横浜市はアプリの使用を推奨していましたが、これは不公平を助長したことになります。
７ レシ活VALUE第３弾があることを期待して、ポイントを残していた市民もいるはずです。
８ そもそも、当該アプリの運用を決定した経緯も不透明です。失効したポイントが運営会社の物になるのであれば、民間企業への利益供与です。
９ 総還元額のうち、いくら失効したのか開示してください。
１、２
規約はアプリ運営事業者が定めています。ご意見について、アプリ運営事業者に伝えます。
３
レシ活VALUEの参加者に還元されたポイントは、当該アプリの利用規約に「最後にウォレット残高の付与を受けてから120日を経過した場合」「アカウント残高を失効させることができます」と定められています。この条件に該当した場合、ポイントは失効し、失効したポイントはアプリ運営事業者に属することになります。
４
ご指摘のポイントの有効期限やポイントの失効につきましては、本市ウェブページ上で案内していたほか、事業者がアプリ上でお知らせを行っていましたが、ご指摘を真摯に受け止めるとともに、アプリ運営事業者とも共有します。
５、６、７、９
現在、本市とアプリ運営事業者にて、ポイントの失効に関する事態への対応を継続して協議しています。
何卒、ご理解いただきますようお願いします。
【参考】
本市ウェブページ： 「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」
https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html
８
公募型プロポーザル方式により、事業者を選定しました。
経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533
Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp
2023年7月20日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。