「市民の声」の公表

詳細内容

レシ活VALUEのポイント失効について意見があります

受付年月	2023年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	経済･産業＞消費生活＞消費生活
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

レシ活のポイント失効について、対象者に必ず届く方法で事前に通知がなく、有効期限である120日が経過する前に失効しました。このような仕組みは大変不親切です。また、もともと横浜市の公金であったものが、自動的にアプリ運営会社に移行する点についても納得がいきません。上記を踏まえ、ポイントに失効について事前に丁寧な注意喚起を行うか、それが難しければ横浜市にポイントが還元されるなどの対応を行ってください。

回答

現在、本市とアプリ運営事業者にて、ポイントの失効に関する事態への対応を継続して協議しています。

何卒、ご理解いただきますようお願いします。

【参考】

本市ウェブページ：「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

問合せ先

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月20日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。