「市民の声」の公表

レシ活VALUEのポイント失効の前日に、アプリの確認をしましたが、120日ルールについて気がつけるような周知はありませんでした。規約改定からの時間も短すぎます。市の対応を求めます。

ポイントの有効期限の周知につきましては、アプリ運営事業者側から、個別に失効７日前から、アプリ上でお知らせを表示したほか、プッシュ通知を失効７日前、1日前に行うなどの対応を取っていたと報告を受けておりますが、ご指摘を真摯に受け止めるとともに、アプリ運営事業者とも共有いたします。

現在、ポイントの失効に関して、多くのお問合せをいただいており、本市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。

何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

【参考】

市ウエブページ：「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

2023年7月18日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。