「市民の声」の公表

詳細内容

レシ活VALUEのポイント失効分の扱いに不満があります

受付年月	2023年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	経済･産業＞消費生活＞消費生活
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

１　レシ活VALUEの還元金が一企業に行くのはおかしいです。市民に還元すべきです。

２　次にレシ活VALUEのような事業を行う際は、有効期限の告知が不十分な業者ではなく、信頼のおける業者に委託してください。

３　なぜ失効分のポイントはないと見込んだのか、また、なぜ運営会社に失効分のポイントが入るという委託契約にしたのか教えてください。

４　失効分の総金額をおしえてください。

５　なぜ、事前予告もなく、有効期限が1年間から120日間に短縮されたのですか。

回答

・委託契約では、委託業務をアプリを通じたレシート写真の読み取りによる、参加者へのポイント還元としておりました。

「ONE」の利用規約において、「最後にウォレット残高の付与を受けてから120日を経過した場合」「アカウント残高を失効させることができます」と定められています。

この条件に該当した場合、ポイントは失効します。

・金額につきましては、現在、アプリ運営事業者に確認中です。

・アプリ運営事業者は、令和４年８月22日に規約を改訂し、ポイントの有効期限が120日に変更されました。規約変更以前から「ONE」をご利用されている方へは、規約変更のダイアログ通知及び同意確認をしているとアプリ運営事業者に確認しておりますが、ご指摘を真摯に受け止めるとともに、アプリ運営事業者とも共有いたします。

【参考】

市ウエブページ：「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

問合せ先

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月18日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。