| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 福祉 ＞ 高齢者福祉 ＞ 高齢者施設整備･運営 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
横浜市高齢者保養研修施設ふれーゆに子どもを連れて行きましたが、水中メガネが競泳用でなかったために、注意を受けました。高圧的な言い方に対し意見を言うと、感情的、高圧的な態度で「貼紙に書いてある」と押し通そうとするので怖くなり、逃げるようにその場を去りました。
注意事項の貼紙は各所にあるので、入場時にまとめて紙で見せるか、ウェブサイトに掲載して知らせるようにすれば、多くのスタッフは必要ないと思います。
横浜市高齢者保養研修施設ふれーゆの職員の対応において、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、当該施設を運営する事業者及び職員に指導するとともに、職員全体に徹底を図ります。
なお、ご利用に関する注意事項については、横浜市高齢者保養研修施設ふれーゆのウェブサイトにも掲載し周知していきます。また、館内の張り紙につきましても、より分かりやすい場所に掲示するよう指示しました。
引き続き、利用者の皆様が快適にご利用いただけるよう、適切な施設運営に努めていきます。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
健康福祉局高齢健康福祉部高齢健康福祉課
電話：045-671-3920 ＦＡＸ：045-550-3613
Ｅｍａｉｌ：kf-koreikenko@city.yokohama.jp
2023年7月21日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。