| 受付年月 | 2023年07月 |
|---|---|
| 要望区 | 神奈川区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
神奈川区生活支援課職員へ転居費用の話をしているのに住宅扶助の説明をされ、会話がかみ合っていませんでした。
また、根拠となる法律や規約についての質問に対しても即答できず、後日回答すると先延ばしされました。職員の知識不足によるこのような対応は、今後ないようにしてください。
このたびは、お問い合わせいただいた内容について、ご納得いただけるような説明ができず申し訳ありませんでした。
今後は、お客様にわかりやすい制度の説明ができるように、職員一同努力していきます。
ご理解の程、よろしくお願いします。
神奈川区福祉保健センター生活支援課
電話：045-411-7104 ＦＡＸ：045-411-0361
Ｅｍａｉｌ：kg-seikatsushien@city.yokohama.jp
2023年7月13日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。