| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ バスダイヤ・定時運行 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
７系統のバスが遅延するのは、無理にダイヤが組まれているからではないでしょうか。運行時刻を見直すべきです。
また、バスが遅れてきたときに「お待たせしました」と言われることが少ないです。
市営バスでは、遅延に対するご説明やお詫びのご案内など、ご乗車いただいたお客様に寄り添った対応ができるよう、接遇に関する研修を定期的に実施し、接遇の向上に取り組んでいるところですが、このようなご指摘をいただいたことは、私どもの乗務員指導が行き届いていなかったためと反省しております。
また、ご指摘をいただきました７系統につきましては、信号のタイミングや車両混雑等により、遅延が発生しやすく定時運行の確保が難しい区間でございます。
引き続き、運行状況を見極めながら、今回いただきましたご意見をもとに、次回のダイヤ改正時の参考とさせていただきますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
交通局自動車本部鶴見営業所
電話：045-501-0701 ＦＡＸ：045-501-4009
Ｅｍａｉｌ：kt-tsurumi@city.yokohama.jp
2023年7月12日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。