「市民の声」の公表

詳細内容

質問への対応が悪く、電話奥で私語談笑している声が聞こえ不愉快でしたので改善してください

受付年月	2023年06月
要望区	神奈川区
事業名	市民からの提案
内容分類	職員（教職員を除く）＞市民応対＞市民応対への苦情
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

神奈川区役所生活支援課へ電話し技能習得費についてケースワーカーに聞きましたが、就職支度費と勘違いしており、確認して折り返しますと言ったにもかかわらず、その日のうちに連絡がありませんでした。そのためこちらから連絡すると、条文の棒読みでわかりづらく対応が悪いと思いました。またその際に電話奥で女性職員が私語談笑している声が聞こえ、非常に不愉快でした。いろいろな事情や繊細な問題を抱える人を対応する部署のはずなので、職員の対応を改善してください。何度も職員の対応で不快な思いをし続けてるので、これ以上こういったことが続くなら、最終的には法的措置を行うしかありません。

回答

技能修得費について、分かりづらいと感じさせる説明をしてしまい申し訳ありませんでした。技能修得費の認定の可否については、個別の状況を踏まえての判断が必要となります。そのため、ご相談の際には、生活支援課の担当職員に、希望職種や資格取得のために必要な費用等を具体的にお伝えいただきますよう、お願いいたします。

問合せ先

神奈川区福祉保健センター生活支援課
電話：045-411-7107 ＦＡＸ：045-411-0361 Ｅｍａｉｌ：kg-seikatsushien@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月10日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。