| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 全市 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 戸籍･税金･保険年金 ＞ 戸籍･登録 ＞ その他戸籍･登録 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
マイナンバーカード交付後、在留期間の変更などがあった場合には、マイナンバーカードの有効期間満了日前に手続きをすることができるそうですが、在留期間の更新手続き時にそのような案内はありませんでした。
そのため、在留期間更新手続き後に、マイナンバーカードの有効期間更新手続きを行ったところ、有料での再発行が必要となりました。
再発行手続きをしている期間は、様々なサービスも使えなくなりました。
申請者に対し、職員の案内不足による不利益が起こらないよう、手続き時に適切な案内をしてください。併せて、横浜市のウェブサイトなどで周知をしてほしいです。
マイナンバーカードの手続きについて、ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
現在、鶴見区では、在留期間のあるお客様にマイナンバーカードを交付する際、在留期間を延長する場合は併せてマイナンバーカードの変更手続きが必要となることをご案内していますが、今回のご指摘を受け、改めて当課職員に周知・指導するとともに、本件のウェブサイトを所管する市民局へご意見を共有しました。
今後とも市民の皆様の負担軽減、サービス向上に取り組んでいきますので、引き続きご理解ご協力くださいますようお願いします。
鶴見区総務部戸籍課
電話：045-510-1706 ＦＡＸ：045-510-1893
Ｅｍａｉｌ：tr-koseki@city.yokohama.jp
2023年7月13日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。