「市民の声」の公表

詳細内容

有効期限が切れたレシ活のポイントを復活させてください

受付年月	2023年06月
要望区	全市
事業名	市民からの提案
内容分類	経済･産業＞産業振興＞商業・サービス業振興
対応区分	情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等）

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投稿要旨

先日、レシ活で一生懸命貯めたポイントが失効しました。レシ活の制度が始まった途中で規約改定され、ポイントの有効期限が120日になったとのことですが、そのような案内は全くありませんでした。また、規約も長文で分かりづらく、アプリでは規約変更に関する掲載は見つかりませんでした。レシ活のポイントに関する案内が不十分なので、有効期限が切れたポイントを復活させてください。

回答

ポイントの有効期限やポイントの失効については、本市ウェブサイト上でご案内していたほか、事業者がアプリ上でお知らせを行っていました。ポイントの失効についての案内方法が不十分だったというご指摘については、真摯に受け止めるとともに、アプリ運営事業者とも共有します。

なお、現在、ポイントの失効に関して、多くのお問合せをいただいており、本市とアプリ運営事業者は、今回の事態への対応を継続して協議しています。

何卒、ご理解いただきますようお願いします。

【参考】

「レシ活VALUEのポイント失効に関するお問合せについて」

https://www.city.yokohama.lg.jp/business/kigyoshien/syogyo/syuryojigyo/value0101/point-FAQ.html

問合せ先

経済局市民経済労働部商業振興課
電話：045-671-3488 ＦＡＸ：045-664-9533 Ｅｍａｉｌ：ke-syogyo@city.yokohama.jp

公表内容基準日

2023年7月11日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。