「市民の声」の公表

区役所の窓口に役所の人とは思えないような派手な服装の職員がいて不快でした。もう少し落ち着いた服装のほうがいいと思います。

また、話をしても片手間で対応されている印象を受けました。

一人のせいで区役所全体の印象が悪くなってしまっては残念です。

窓口職員の服装や応対で不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。

応対した職員には、公務員としての落ち着いた服装を心掛けるとともに、お客様に寄り添った親切な対応を行うよう指導し、職場内でも改めてお客様の気持ちに寄り添った応対ができるよう研修を実施するなど周知を徹底しました。

今後は今回のようなことがないよう、お客様にご満足いただける窓口サービスの向上・改善に努めてまいります。

泉区福祉保健センター保険年金課
電話：045-800-2427 ＦＡＸ：045-800-2512 Ｅｍａｉｌ：iz-hokennenkin@city.yokohama.jp

2023年7月10日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

2023年7月に実施しました

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。