| 受付年月 | 2023年06月 |
|---|---|
| 要望区 | 鶴見区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 交通･道路 ＞ バス ＞ その他バス |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
バスを降りた際、運転手から呼び止められバスが停まってから席を立つよう注意されました。
また、運行時刻が遅れていても、お待たせしました等の声かけが少なく感じます。
乗客に対する運転手の対応や言葉使いについて、改めて注意してください。
ご指摘いただいた状況について、当該乗務員に聞き取り調査をしたところ、車内転倒事故防止の観点から、お客様に直接話をさせていただいたとのことでした。
しかしながら、事故防止の観点とはいえ、当該乗務員の応対で不快な思いをさせてしまったことは、私どもの日ごろの指導が行き届いていなかったためと深く反省しています。
当該乗務員のみならず、全乗務員に対し、ご乗車いただいたお客様に寄り添った応対ができるよう、あらゆる機会を通じ、指導、教育に努めていきますので、引き続き市営バスのご利用をよろしくお願いいたします。
交通局自動車本部鶴見営業所
電話：045-501-0701 ＦＡＸ：045-501-4009
Ｅｍａｉｌ：kt-tsurumi@city.yokohama.jp
2023年6月27日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。