| 受付年月 | 2023年05月 |
|---|---|
| 要望区 | 神奈川区 |
| 事業名 | 市民からの提案 |
| 内容分類 | 職員（教職員を除く） ＞ 市民応対 ＞ 市民応対への苦情 |
| 対応区分 | 情報提供その他（既に実施済み・お礼お詫び等） |
神奈川区役所103窓口へ行きました。最初の職員に事情を説明すると離席し、別の職員に無言で対応を変わりましたが、変わるのであればその旨を言ってほしかったです。プライベートな事情をオープンな席で聞いてくるのは、嫌で不快でした。カウンター奥で私語談笑の職員がおり不愉快でした。
同窓口へ電話した際に電話奥で笑ってる女性職員いたので改善してほしい。
受付にて対応した際、事前にお電話にてお問い合わせをいただいているとのことでしたので、お電話で対応した職員に確認をし、引き継ぎを行いました。
その際、職員の交代についてご案内が不十分であった、また、引き継ぎ時の職員の様子がご不快であったとのこと、申し訳ありませんでした。
住民基本台帳の閲覧については、個人情報保護の観点から厳格な対応が求められていることから、制度のご説明と合わせて、お客様の請求理由を確認させていただく必要があります。請求理由を正しく把握し、閲覧の可否について判断するため、申請書だけではなく、お客様への聞き取りを行うことにつきまして、ご理解ください。
神奈川区総務部戸籍課
電話：045-411-7034 ＦＡＸ：045-324-3586
Ｅｍａｉｌ：kg-koseki@city.yokohama.jp
2023年6月12日
※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。